Позвонил в кол-центр эппл (APPLE-CARE), на другом конце сири-подобный робот спросил по какому я вопросу, на счет какого устройства, причем понимал голос, а не требовал нажимать кнопки. Мой английский он понял и перевел на правильного консультанта.
Похоже в ближайшие годы нас ждет серьезный апгрейд кол-центров, затем замена их 90% роботами, а в дальнейшем замена роботами техподдержек, отделов продаж и секретарей.
Это здорово, что все более сложный труд роботизируется!
Комментариев нет:
Отправить комментарий